Aide entre agents

Bonjour, J'ai un client pour lequel Agipi a refusé une prise en charges opération des dents de sagesses car son adhésion a moins de 3 mois. En relisant les CG je suis navré mais il n'est pas question à mon sens de délai d'attente hormis allocation de naissance ou adoption. Mon client est vraiment en colère et veut saisir le médiateur. Je ne suis pas sûr que Agipi ait gain de cause.... Avez-vous déjà rencontré ce problème?