Aide entre agents

Bonsoir, êtes vous déjà tombé (sous le nouveau Vdi) avec des champs à remplir comme Other User avec username et password à remplir ? je mets soit l’adresse agent soit mon nouveau matricule et le mot de passe et ça ne fonctionne pas. Je me retrouve bloquée à ne pas pouvoir travailler ce soir. Merci de votre aide si vous êtes déjà passés par là