Aide entre agents

bonjour, rencontrez-vous actuellement des délais de traitement de vos dossiers santé aprs plus important qu'habituellement ? j'ai plusieurs dossiers nouveaux clients en attentes depuis plus d'une semaine, et un dossier en instance depuis plus d'un mois car ils avaient demandé un nouveau RIB. ils ne répondent pas à mes emails ni au téléphone, je ne sais plus quoi dire au client.