Aide entre agents

Bonjour, APRS fait appel à une société de recouvrement pour les impayés, il s’agit de INTRUM qui intervient sur les contrats ma santé. Le problème c’est que j’ai été prélevé par cette société suite à leur intervention sur un impayé d’un de mes clients sans que je sois prévenu ni même facturé. APRS m’indique que c’est au client de régler les frais de recouvrement. Je ne comprends donc pas pourquoi ils m’ont prélevé. Avez-vous déjà eu le cas ? je soupçonne une arnaque… Merci par avance pour vos retours Marc